Service confort

Un accompagnement global, une équipe à votre écoute, réactive et efficace
en toutes circonstances

Vous bénéficiez de l’appui de professionnels à tout moment.

Hubert E  Nous avons toujours eu un interlocuteur d’ATD quand nous en avions besoin.

 

Notre processus d’intervention

Étape 1 : La visite d’évaluation à domicile

Un rendez-vous est programmé au domicile avec notre responsable de secteur. Cette visite nous permet de faire connaissance, de découvrir l’environnement, les conditions de vie et le niveau d’autonomie de notre client. Nous constituons également le dossier administratif, présentons les aides financières mobilisables et répondons à toutes vos interrogations. Nous convenons ensemble des jours et horaires d’intervention ainsi que des missions à accomplir à domicile.

Étape 2 : Mise en place de la prestation

Après notre visite d’évaluation nous recherchons l’intervenant susceptible de répondre au mieux aux attentes de notre client, en prenant en compte non seulement ses compétences techniques mais également ses compétences génériques telles que : la prise d’initiative, le sens pratique, la facilité d’adaptation, son sens des responsabilités …

Aide et suivi régulier de la prestation

Un référent est nommé pour chaque client, il est un interlocuteur privilégié tout au long de la prestation. Il sera en contact régulier avec le client et sa famille afin de s’assurer de la qualité des services rendus. Il s’assurera que la prestation réponde toujours au besoin du client, notamment grâce à la visite annuelle de réévaluation.

Continuité de services

Notre permanence téléphonique 7 jours sur 7 nous permet de garantir une continuité de services à nos clients (remplacement de dernière minute du personnel, besoin urgent du client…).

 

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